아이디 병원

“김단아”실장님께 안면윤곽을 상담받았던 사람입니다. 저는 2021년 12월 1일에 예약금 30만원을 입금했고, 12월 6일에 수술 취소 의사를 밝혔습니다. 예약금 환불에 대해서는 내부 시스템 때문에 약 2주 정도 소요된다고 했습니다. 솔직히 카드사 환불도 아니고, 계좌이체로 예약금을 드렸는데 왜 2주씩이나 걸리는지도 모르겠으나 일단은 기다렸습니다. 하지만 현재 2022년 1월 24일인 지금까지도 예약금이 환불되지 않고 있습니다. 조금 더 기다리면 두 달이 지나겠네요. 어차피 고객센터에 연락해봤자 늘 실장님께 꼭 전달드린다는 말밖에 안할테니 직접 실장님께 약 3회 통화룰 드렸습니다. 매번 알아보고 전화주신다, 5분뒤에 전화주신다 해놓고는 안하시네요? 도대체 환자를 어떻게 생각하시면 자꾸만 이런 식으로 지체가 되는지 궁금합니다. 그리고 환불에 관해서 다른 분들이 쓰신 글들을 쭉 훑어봤는데, 아이디 병원 정도의 규모면 환불 관련된 업무팀을 개설해야히는 것 아닙니까? 왜 매번 이런 일이 발생하는데도 달라지는 점이 없는건가요? 저는 두 달을 기다렸으면 충분히 기다렸다고 생각합니다. 고객들이 전화던 온라인이던 컴플레인 걸면 늘 전달해주시겠다, 죄송하다 하시는데 차라리 그 시간에 입금을 해주시면 되겠네요. 잠자코 기다리기만 하다가 제 30만원을 절대 돌려받지 못할 것 같아 글 남깁니다. 이미 전화로 말씀드렸지만, 27일에 병원에 내원할 예정이니 그 전까지 예약금 환불이 이루어졌으면 합니다. 그렇지 않다면 당일날 실장님 근무일이신거 다 확인했으니 직접 실장님 뵙고 말씀드리겠습니다. 제발 아이디 병원이라는 이름을 걸고 영업하시는만큼 끝까지 신경써서 업무처리 해주시길 바랍니다.